1. Cine suntem

Laurastar Romania este distribuitorul autorizat al produselor Laurastar pe teritoriul Romaniei. Suntem operatorul datelor dumneavoastra cu caracter personal si ne asumam responsabilitatea deplina pentru prelucrarea acestora in conditii de siguranta.

2. Ce date colectam

In functie de interactiunea dumneavoastra cu site-ul nostru, putem colecta:

• Date de identificare: nume, prenume, adresa de email, numar de telefon
• Date de livrare: adresa postala, localitate, judet, cod postal
• Date financiare: informatii privind modalitatea de plata (procesate securizat prin furnizori terti certificati)
• Date de navigare: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate, durata sesiunii
• Date de cont: parola criptata, istoricul comenzilor, preferinte

3. Scopul prelucrarii datelor

Datele colectate sunt utilizate exclusiv in urmatoarele scopuri:

• Procesarea si livrarea comenzilor dumneavoastra
• Comunicarea privind statusul comenzii si suportul post-vanzare
• Gestionarea contului dumneavoastra de client
• Trimiterea de informatii comerciale (newsletter), doar cu acordul explicit
• Imbunatatirea experientei de navigare pe site
• Respectarea obligatiilor legale si fiscale

4. Temeiul legal al prelucrarii

• Executarea unui contract - pentru procesarea comenzilor
• Consimtamantul - pentru marketing si newsletter
• Interesul legitim - pentru securitatea platformei si prevenirea fraudelor
• Obligatia legala - pentru emiterea documentelor fiscale

5. Durata pastrarii datelor

• Datele de cont: pe durata existentei contului + 2 ani dupa stergere
• Datele comenzilor: 10 ani (obligatie legala contabila)
• Datele de marketing: pana la retragerea consimtamantului
• Datele de navigare: maximum 13 luni

6. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizeaza cookie-uri pentru a imbunatati experienta de navigare. Folosim:

• Cookie-uri esentiale: necesare functionarii site-ului (cos de cumparaturi, autentificare)
• Cookie-uri analitice: ne ajuta sa intelegem cum este utilizat site-ul (Google Analytics)
• Cookie-uri de marketing: permit afisarea de reclame relevante (doar cu consimtamant)

7. Drepturile dumneavoastra

• Dreptul de acces: puteti solicita o copie a datelor pe care le detinem
• Dreptul la rectificare: puteti corecta datele incorecte sau incomplete
• Dreptul la stergere: puteti solicita stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la portabilitate: puteti primi datele intr-un format structurat
• Dreptul la opozitie: va puteti opune prelucrarii in scop de marketing
• Dreptul de a depune plangere: la Autoritatea Nationala de Supraveghere (ANSPDCP)

8. Securitatea datelor

Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor: criptare SSL/TLS, acces restrictionat, monitorizare continua si parteneri de plata certificati PCI-DSS.

9. Terti si parteneri

• Furnizori de servicii de curierat (DPD, Fan Courier, etc.)
• Procesatori de plati (Stripe, PayU etc.) - nu stocam datele cardului
• Platforme de analiza (Google Analytics, Meta Pixel) - date anonimizate
• Furnizori de servicii email (Mailchimp, Klaviyo)

Toti partenerii nostri sunt selectati cu atentie si obligati contractual sa respecte RGPD.